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배송 기간

  • EMS / 평균 3일에서 7일 (영업일 기준)
  • 배송방법과 배송국가가 속한 지역에 따라 상이합니다.
  • 통관절차 상 문제가 발생하면 배송기간이 길어질 수 있습니다.
  • 소포 무게: 0.1kg-15Kg

반품 기준

  • 반품신청은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. 7일 이후에는 자동으로 ‘구매확정’처리가 됩니다.
  • 반품은 상품에 명백한 하자가 있거나, 업체의 실수로 인한 오배송 시에만 가능합니다.
  • 고객의 단순 변심은 반품이 불가능합니다.

반품 절차

  • 반품 신청 후 고객 센터에 증빙자료(파손된 상품의 사진, 오배송된 상품의 사진)를 보내야 합니다.
  • 착불 발송 : 반품 승인이 되면 착불로 반송해주시고 [메뉴 > 주문/배송 > 해당 상품]에 접근하여 [반송장 정보 입력] 을 누른 뒤 택배사 정보 및 송장 번호를 입력해주시기 바랍니다.
  • 착불 발송이 불가능한 경우 : 개인 비용으로 보낸 뒤 위와 같이 반송장 정보를 입력하고 택배 영수증 사진을 고객센터로 보내주시면 배송비를 돌려드립니다.

반품 조건 별 환불 정책

  • 묶음상품 전체 반품 : [상품 가격 + 배송료]를 환불해드립니다.
  • 묶음상품 중 일부 상품만 반품 : 배송료를 제외한 [상품 가격]만 환불해드립니다.
  • 환불은 판매자가 반품 물품을 수령한 이후 이루어집니다. 반품 완료 후 개인 연락처로 알려드립니다.
  • 결제 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다. 수수료를 제외한 금액을 환불해드립니다.

기타

  • 운송회사의 파손이나 누락은 동사에서 책임을 지지 않습니다. 해당 운송사로 문의하여 주십시오.
  • 반품과정에서 발생하게 되는 세금이나 기타 비용은 고객부담금입니다.

주문 취소 정책

  • 주문 취소는 [결제 완료]시 까지만 가능하며 [배송 준비 중]부터는 취소가 불가능합니다.

취소 환불 정책

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